La teoría de colas es el estudio matemático de las colas o líneas de espera en un sistema: analiza factores como el tiempo de espera medio o la capacidad de trabajo del sistema sin que llegue a colapsarse.

Captura de pantalla de «Stay in Queue» de Ferdinand Lutz
La teoría de colas podría haber enseñado a este pobre oso que era mejor no cambiar de fila…